關鍵在於落實：效率高手換你當

第一章　端正自己的工作態度
平凡與平庸的最大區別在於，平凡的人可以把平凡的工作做偉大，平庸的人會使崇高的工作變卑下。產生這種區別的根本原因，就在於一個人擁有什麼樣的工作態度。以勤奮、主動、忠誠、敬業的態度對待工作，工作效率就越高，工作業績就越突出。

　工作態度決定工作價值
　讓敬業成為一種習慣
　勤奮工作才會有所收穫
　主動工作更有激情
　積極心態創造更高業績
　壞情緒影響工作效率
　遵守制度是職業道德
　成功都是從點滴開始的
　不要只為拿薪水而工作
　在其位，謀其職
　工作面前沒有藉口
　跳槽前要明白辭職的原因

第二章　提高時間的利用率
在相同的時間內，不同的人所做的工作相差懸殊。不會利用時間的人總是事倍功半，會利用時間的人則可事半功倍。成功人士都有一個共同的特點，他們都是管理時間的高手，而那些失敗人士則都不善於管理時間。學會管理時間，提高時間的利用率，才能有效地提高工作效率。

　珍惜有限的工作時間
　有效管理時間，提高工作效率
　提高時間的利用率
　找出工作效率最高的時間段
　時間管理的技巧與方法
　優化工作，提高效率
　提高工作效率從珍惜時間開始
　保證工作時間不被打擾
　時間管理與工作計畫緊密相連
　不要浪費別人的時間
　勞逸結合，效率最高

第三章　加強工作的執行力度
所謂執行力度，是指各級組織將戰略付諸實施的能力，反映的是戰略方案和目標的貫徹程度。在日常工作中，我們要敢於突破思維定式和傳統經驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，養成勤於學習、善於思考的良好習慣，最重要的是要行動起來。這樣才能提高工作效率，使執行的力度更大，速度更快。

　做事不要拖拖拉拉
　克服工作中的拖延習慣
　正確的決策有利於提高效率
　快速決策，克服延遲
　心動不如行動
　即時處理，立即行動
　速度就是效益
　工作中要勇於創新
　對待工作要有責任心
　力求簡單，防止問題複雜化
　在細節上精益求精
　有效授權，有效工作
　做事要做到位
　做一件成一件

第四章　分清工作的輕重緩急
在日常工作中，有些人會被手頭繁重的工作所壓垮，有些人則能輕鬆而高效地完成。這其中的關鍵在於，能否分清工作的輕重緩急。對工作進行合理的分類，分清工作的輕重緩急，知道先做什麼後做什麼，就能大大提高我們的工作效率。

　要有明確的目標
　擬定合理的工作計畫
　保持井然有序的工作狀態
　按工作的輕重緩急來處理工作
　從全局角度進行規劃
　養成有條理的做事習慣
　不要以個人喜好做事
　緊急事件要緊急處理

第五章　解決工作中的困難
在日常工作中，我們都會遭遇到各種問題與困難。我們應該想辦法克服困難，解決問題，而不是坐困愁城。其實，工作中的困難和問題，都是職場上的試金石，只要能夠積極地去面對它們，並且想辦法去解決它們，我們就會不斷地取得進步。克服工作中的困難，解決工作中出現的問題，就是在提高工作效率。

　善於經營，擺脫困擾
　學會求得他人幫助
　不斷地進行自我反省
　困難面前絕不輕言放棄
　在逆境中要學會忍耐
　坦率地承認工作中的錯誤
　把打擊轉化為積極的力量
　學會放棄，懂得選擇
　換種方法解決問題
　最大的障礙是自己
　只有失敗的人，沒有失敗的職業
　走出工作中的誤區

第六章　理順工作中的人際關係
人際關係是開展工作的依託，在當前的組織中，沒有哪個人可以不依靠別人就能完成工作的。只要開展工作，就要和同事、主管、下屬人員發生聯繫，就存在人際關係處理的問題，就需要協調好各方人際關係。只有理順工作中的人際關係，才能更有效地提高工作效率。

　上司就是上司
　怎樣給上司提建議
　巧妙地化解與上司的矛盾
　掌握贈送禮物的技巧
　正確處理與同事之間的關係
　記住下屬的名字
　平衡與下屬的工作關係
　怎樣解決下屬之間的矛盾
　挖掘下屬的潛能

第七章　達成有效的溝通
事實上，工作上的溝通就是講做事情，它可以籠統概括為兩件事，就是做正確的事情和把事情做正確。我們要掌握溝通的基本原則、技巧和方法，在工作中和別人溝通的時候加以利用，這會大大提高我們的工作效率。

　溝通的基本原則
　掌握溝通中的語言技巧
　要學會傾聽別人的談話
　經常讚美他人
　學會與上司溝通
　與同事保持良好的溝通
　會議溝通的技巧
　如何與客戶溝通
　電話溝通有技巧
　避免溝通誤區

第八章　提升自己的工作能力
要想提高工作效率，就要提升自己的工作能力，因為能力提高了，效率自然就提高了。掌握扎實的理論基礎，可以說是工作能力中的最基本的一項能力，然後就是良好的專業技能了，也就是理論與實踐的結合，所以要提高動手能力。同時還要具備一定的學習能力、思考能力、應變能力、心理承受力，團隊合作能力，提升一下自己的綜合素質。

　擁有扎實的專業理論知識
　掌握必要的工作技能
　培養學習能力
　提高思維能力
　掌握應變能力
　提高心理素質
　控制好自己的情緒
　利用好自己的優勢
　培養團隊合作的能力
　具備適應工作的綜合素質

第九章　增加工作中的樂趣
不要對工作產生厭倦情緒，我們要發現並且開發工作中的樂趣。我們選擇了一項工作，它就是值得做的，那就應該做好，並且要增加工作中的樂趣，這樣才能提高工作效率。選擇你所愛的，愛你所選擇的，快樂地工作，工作就是快樂的。

　別把工作當成一種苦役
　熱愛自己的工作
　在工作中找到樂趣
　帶著快樂去工作
　選擇自己感興趣的工作
　工作著，享受著
　享受工作後的成就感
　厭倦了自己的工作怎麼辦
　緩解工作壓力
　保持工作激情

前言

　　為什麼很多人感覺自己工作很盡力，卻沒有達到預期的效果或者收效甚微？原因是工作效率低。

　　那麼，什麼是工作效率呢？所謂「工作效率」，就是在同等時間內完成工作量的多少。雖然很多人，包括處於中高層的管理人員，都能意識到提高工作效率的重要性，然而真正能做到高效率工作的人卻並不多。本來用一個小時可以處理完的事務，卻用了幾個小時才處理完；本來用一週時間可以完成的一項工作，卻用了三週才完成。工作效率低下的現象比比皆是。

　　工作效率和每個人的切身利益息息相關。一個人的工作效率高，自然能高效地完成工作，工作業績也會增加，升職加薪也指日可待。工作效率更是關乎企業的切身利益，在一個企業中，如果每個人的工作效率都提高了，那麼企業的整體效率就會大大提高，這會給企業帶來巨大的效益。從管理學的角度上講，企業管理的主要工作，就是如何提高整個企業的企業效率，個人管理的主要工作，就是如何提高工作效率。

　　縱觀那些成功人士，都是高效率工作的傑出代表。那麼，如何才能提高我們的工作效率呢？

　　1端正自己的工作態度。工作本身沒有貴賤之分，但是對於工作的態度卻有高低之別。你不一定從事喜歡的工作，但你一定要喜歡現在所從事的工作。對現在的工作，要有勤奮、主動、敬業的精神。態度決定速度，一個人有端正的工作態度，才能投入到工作中去，才能提高工作效率。

　　2提高時間的利用率。時間是我們最為寶貴的資源，沒有利用不了的時間，只有自己不利用的時間。珍惜時間，合理利用時間，發揮時間的最大功效，是提高工作效率的有效途徑。提高時間的利用率，就是在提高工作效率。

　　3加強工作的執行力度。對於工作，我們要有目標、有計劃，但只有目標和計畫是遠遠不夠的，最重要的是要去執行，也就是說要有執行力。加強工作的執行力度，立即行動起來，是提高工作效率的最有效的途徑。

　　4分清工作的輕重緩急。我們要對工作進行合理的分類，分清工作的輕重緩急。「輕」，指的是相對重要但不緊急的工作；「重」，是指最重要也是最緊急的工作；「緩」，指的是不重要也不緊急的工作；「急」，則是指不是最重要但卻最為緊急的工作。堅持要事第一，先做重要的、緊急的事，才能提高工作效率。

　　5解決工作中的困難。在工作中，我們會遇到一些問題，如果不解決這些問題，我們的工作效率就會受阻，甚至會停滯。從某種意義上來說，工作就是不斷克服困難、不斷解決問題的過程。我們只有克服了工作上的困難，順利地解決了問題，才會讓工作順暢地進行下去，也才能提高工作效率。

　　6理順工作中的人際關係。在工作中，我們需要和上司、同事、下屬、客戶等打交道。其實，人際關係也是一種生產力。理順了工作中的人際關係，就能減少工作中的阻力，就能進一步提高工作效率。

　　7達成有效的溝通。在工作中，溝通無處不在。有時工作效率低下，甚至是下了很多無用的功夫，往往是因為沒有做好溝通工作的緣故。達成有效的溝通，才能確保指令上通下達，才能讓工作和諧運轉，工作效率自然就能提高。

　　8提升自己的工作能力。可以說，工作能力的大小，直接導致了工作效率的高低。要想提高自己的工作效率，就必須提升自己的工作能力。提升了工作能力，工作效率自然就提高了。

　　9增加工作中的樂趣。任何工作都是有樂趣可尋的。我們要做到帶著快樂工作，帶著快樂回家。增加工作中的樂趣，帶著樂趣工作，一定能夠提高工作效率，一定可以把工作做好。

　　本書從以上九個方面，重點地為職場人士的工作效率，提供了一個立體式的可行方案。無論你是行政人員還是普通職員，無論你是經營者還是管理者，無論你是推銷員還是技術員，無論你是辦公室人員還是自由職業者……通過閱讀本書，你都能從中受益。