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輸給會說話的人不甘心~7天打通表達力~

輸給會說話的人不甘心~7天打通表達力~

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內容簡介

  論能力、論人品、論產品,你都是實力派。只因為自己不太會說話、不善於表達,結果在工作上、職場上及商場上都吃了悶虧,老是輸給那些會說話的人。這樣你甘心嗎?

  你羨慕那些上台侃侃而談,下了台仍是自信滿滿,很容易受到眾人歡迎,具有說服力的人嗎?

  你知道歐巴馬怎麼能在最短的時間爆發無比的魅力,在美國大選贏得總統寶座,甚至在世界各國的民調中也大獲人心嗎?關鍵就在於他實在很會說話、很會表達自己!

  本書是針對絕大多數像你我一樣的人,因為沒有專業的說話技巧而經常吃虧,所特別規劃的「7天特訓課程」,讓你很快就袪除當眾說話的心理障礙,一開口便能掌握要點,抓住所有聽眾的情緒,主導場面,並獲得滿意的加分,對你一生在工作、職場、交友上都受益無窮!

你是否--
  ●極想克服不敢在人前說話的恐懼?
  ●羨慕別人可以在客戶、主管或眾人面前侃侃而談?
  ●很希望說話時讓人覺得富有條理,更充滿自信?

【7天短期特訓】

  ●特訓流程:
  【第1天】消除恐懼→【第2天】重建自信→【第3天】了解基本原則→【第4天】實際練習→【第5天】情境模擬:開會→【第6天】情境模擬:簡報&提案→【第7天】突發狀況&危機處理

  找出恐懼的8大原因:害怕他人的視線、太過緊張、太過依賴原稿、沒有做好準備等。
  避開恐怖的4大陷阱:只靠「感覺」上台、只憑「冒險精神」撐場等。
  放鬆心情的5大觀念:不要求100分、說話快也OK、適度壓力可幫助成長等。
  克服緊張的5大話術:直接表明「自己很緊張」、不要咬文嚼字、利用自問自答等。
  吸引聽眾的3大技巧:用1對1的感覺說話、「一句話,一個人」等。
  實際情境的3大模擬:開會、簡報及提案,還有危機狀況處理等。

本書特色

  歐巴馬為什麼能勝出,並擄獲全世界人的心?

  最大關鍵是他擁有動人的「表達能力」!

  即使有再好的才華、再好的內涵,無法表達出來就是「零」!

  別再讓好工作、好職位、好業績與你擦身而過!

  更別讓自己成為朋友、老闆和客戶眼中的隱形人!

●你知道以下說話技巧的重要性嗎?
  用詞簡單易懂
  內容結構紮實
  富有肢體語言
  充滿節奏感與抑揚頓挫
  態度自信有定見
  滿懷熱誠及熱情

  這些技巧讓歐巴馬、甘迺迪、雷根與卡內基都擁有不可言喻的群眾魅力!

  本書將上述訣竅化為簡單清楚的7個階段,從零開始一步步帶領,只要依序進行,再笨口拙舌的人也可以成為「說話高手」!

作者簡介

松本幸夫(Matsumoto Yukio)

  日本溝通專家,1958年生於東京。在傳播、通訊、製藥、保險、電氣、金融、食品等業界,以演講、簡報等溝通相關技巧為題,每年舉行超過兩百場的研修課程和演講,內容以「簡單、有效又有趣」著稱,廣受各界好評,為培育頂尖人材的專家。著作包含溝通技術、時間管理、會計經營、行銷等,共有百餘本。

譯者簡介

楊曉婷

  1962年生,東吳大學日文系畢業。譯作包括《塗鴉:孩子的畫?沒有秘密》、《96公分的滿足》(皆為文經社出版)。

 

目錄

前言 被當隱形人,你甘心嗎?

第1階段:為什麼我們天生笨嘴呢?

1就算說得不夠完美也沒關係
2笨嘴的8大原因
(1)無視聽眾的存在
(2)害怕聽眾的視線
(3)說的話只有自己才懂
(4)說話沒有感情
(5)太過緊張
(6)太過依賴原稿
(7)錯失練習的機會
(8)沒有準備就開口
3恐怖的陷阱:EFGT錯誤法則
(1)什麼是EFGT錯誤法則
(2)說得不好也沒關係

第2階段:暖身練習最重要
1放鬆心情的5大觀念
(1)不要求一百分
(2)說話較快或使用方言也OK
(3)熱情大於技巧
(4)適度壓力可幫助成長
(5)良好的態度是關鍵
2到底該說什麼?
(1)善用自己擅長的主題
(2)預先設定內容架構
架構1◆起承轉合法
架構2◆說故事法
架構3◆EP法則
3牢記PRA成功法則
(1)什麼是PRA成功法則
(2)實際練習PRA成功法則
練習1◆一次處理一件事
練習2◆原稿只記重點
練習3◆把握每個讓說話技巧進步的機會
4克服緊張及上台恐懼症的具體方法
(1)改變說話方式
(2)克服緊張的5大實用話術
話術1◆直接表明「自己很緊張」
話術2◆向聽眾提問
話術3◆不要咬文嚼字,用普通方式說話即可
話術4◆自問自答法
話術5◆用肯定句表現自信
5一定要事前演練
(1)事前演練的神奇效果
(2)正式上台前,做一次現場模擬

第3階段:上台說話的基本原則及技巧
1「無論如何都想傳達」的熱情
2開場的重要性
(1)4分鐘抓住聽眾的心
(2)好的開場
特點1◆列舉內容的重點
特點2◆聲調盡量放低
3吸引聽眾注意的方法
(1)用1對1的感覺說話
(2)一句話,一個人
(3)讓聽眾的心情和自己同步
4如何讓說話內容變得簡單易懂
(1)簡單說明難懂的事
(2)「讓話變好懂」的訣竅
訣竅1◆把內容整理成3個重點
訣竅2◆「一理三例」:舉出具體實例
訣竅3◆態度.舉止要合宜
5如何加強說話的力量及抑揚頓挫
(1)利用手勢
(2)慢慢靠近聽眾
(3)巧妙運用留白
6如何有效使用手勢及表情
(1)手勢大小跟聽眾數量成正比
(2)就算失敗也不表現出來
(3)情境描繪
7善用非語言訊息
(1)什麼是非語言訊息
(2)如何傳達非語言訊息
方法1◆對著鏡子不斷練習
方法2◆演練再演練

第4階段:累積實際經驗
1經常在腦中模擬演練
(1)分段練習
(2)靠想像力進行模擬
2如何輕鬆開場
(1)直接切入主題
(2)聊聊剛發生的趣事
(3)接續前人的話題
3如何維持聽眾的熱度
(1)舉出生活實例
(2)製造出共鳴點
(3)八卦情報
4如何化解突如其來的緊張
(1)尋找熟面孔
(2)找出對我們抱肯定態度的人
(3)提出需要思考的疑問
(4)不要抗拒緊張的情緒
(5)活動身體
(6)寫白板
(7)請聽眾唸出資料
5活用KISS法則
(1)什麼是KISS法則
(2)掌握KISS法則
訣竅1◆將句子簡短化
訣竅2◆斷句要清楚
訣竅3◆善用EP法則
6在台上說話的「4不原則」
(1)不找藉口
(2)不自亂陣腳
(3)不否定聽眾
(4)不自我吹噓

第5階段 情境模擬:會議(開會發言無障礙)
1培養發言的勇氣
(1)即時模擬(Instant Modeling)
(2)即時模擬的練習步驟
步驟1◆在心中想像尊敬的人
步驟2◆依狀況改變仿效目標
步驟3◆偷取競爭對手的優點
2如何在會議中輕鬆發言
(1)要有自信與定見
(2)要有成功實例或具體數據佐證
3讓會議對自己有利的發言技巧
(1)一開始就表示反對或贊成
(2)理性訴求重於情感訴求
(3)預測會議接下來的發展
(4)延長與關鍵人物的視線交流
(5)先提出結論,再詳細說明
(6)解決問題的5大步驟
4封鎖否定式疑問的話術
(1)什麼是否定式疑問
(2)如何應付否定式疑問
對策1◆搶在提問前回答
對策2◆讓贊成者回答問題
對策3◆事先安排樁腳
5不知道該說什麼的時候
(1)彙整其他人的意見
(2)重提當天的開會主題
(3)切換成發問時間
(4)分享親身經驗

第6階段 情境模擬:簡報&提案 (業務暢通無阻礙)
1簡報&提案的事前準備
(1)聽眾分析
(2)收集聽眾的資訊
2簡報&提案的基本技巧
(1)創造視覺效果
(2)數據比較法
(3)以手勢傳達內容
(4)對著每一位聽眾說話
3善用TWA法則
(1)什麼是TWA法則
(2)TWA法則的5個重點
重點1◆保持微笑
重點2◆用詞盡量口語化
重點3◆每天練習
重點4◆適時加入笑話
重點5◆開口說「謝謝」
4讓提案順利通過的技巧
(1)一提案一重點
(2)強調可以得到的好處
(3)反覆強調提案的重點
(4)使用斷定句
5如何回應提問
(1)事先針對問題進行模擬
(2)絕對不可以隨便應付
6當提案遭到反對:活用「推銷員話術」(Sales Talk)
(1)YES.AND法
(2)鸚鵡回應法
(3)假設法(二選一)
(4)回力鏢法
(5)反問法

第7階段 突發狀況&危機處理:培養可以應付各種局面的實力
1台上的突發狀況
(1)沒有人聽時
(2)遇到聽眾刁難或唱反調時
(3)吃螺絲或忘詞時
(4)不小心穿幫時
(5)沒辦法做結論時
(6)聽眾表示「聽不懂」時
2會議的突發狀況
(1)獨排眾議時
(2)提出反論時
(3)喪失發言的機會時
(4)有人故意刁難時
(5)被指定擔任會議主持人時
3簡報的突發狀況
(1)客戶心情不佳時
(2)如何讓難搞的客戶提起興趣
(3)客戶不認真聽的時候
(4)有困難需要幫助時
(5)失敗為成功之母
(6)器材發生故障時
(7)好幾人同時提問時

總結 多累積經驗,不停地練習並實踐!

【COLUMN】
1誰都可以成為說話高手!
2上台說話是一件很快樂的事!
3為什麼我們會感動?
4不再需要語言?
5理智絕對勝於感情嗎?

 

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