如何讓改變發生？【全四冊典藏書盒版＋《讓改變發生的50個關鍵課題》工作筆記書】
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內容簡介
「改變是唯一通往成功的捷徑，但是這條路並不擁擠，因為堅持的人不多。」
ICF國際認證資深教練 陳朝益 全新四部曲力作！
《幫員工自己變優秀》、《幫主管自己變優秀的神奇對話》、《翻滾吧，MIT人才！》（經濟部金書獎著作）
作者為台灣產業與企業主管全面「換腦」、面對轉型時代的總建言。
當前全球競爭環境與台灣的產業困境在於──「昨日的優勢擋不住明日的趨勢，改變是唯一的出路！」事實上，許多組織及產業內的工作者乃至經理人，對於這快速變動下時代的體悟都是「非改變不可了」──可是，最終我們也常見到「改變／轉型」是個人們都明白、慾望或需求也極大，但卻行動實踐得少的事。
許多領導人都「知道」要改變，但是卻「做不到」，為什麼改變會沒發生？這正是此套書要解開並提出深思的大主題。
想讓個人與組織的改變全面發生，這部由大中華區知名的國際級教練陳朝益耗時三年，匯集教練式思維與個人經驗的四本書，將分別由以下的主題探討，為什麼公司到個人「想改變，卻沒發生？」的真正關鍵問題：
第一冊：《我們憑什麼信任？：傑出組織的秘密武器》
第二冊：《建立自己的獨特領導風範：團隊改變的基礎，永遠靠領導力支持》
第三冊：《讓改變發生！：為何創新與轉型常困在最後一哩路？》
第四冊：《傑出領導人的最關鍵轉變：走出權力，變身「轉型教練」的革心旅程》
米開蘭基羅雕塑完成大衛的雕像名作後，他告訴許多人說「我並沒有做什麼，他本來就在那裡，我只是幫他除去身上的灰塵罷了」，這就是教練的本質，也是本書的使命。
陳朝益教練透過這四本書，總結了幾個最關鍵課題：
※ 斷鍊了，該怎麼辦？「信任」是維繫組織的關鍵黏著劑，我們經常見到的景象是：「我知道它很重要，但是不知道怎麼做到？」這其中的關鍵，尤其對許多台灣企業來說，在於「重新找回與重建組織上下的信任」。
※知道但是做不到：我知道改變的重要性，但是不知道「如何才能讓改變發生」？
※如何由管理轉型到領導：如何由「要我做」轉化到「我要做」？說來簡單但是做起來不容易，如何讓員工樂意參與貢獻？
※如何學習領導力？「怎麼學都學不像，心裡好挫折，我也不願意成為另外一個人」──如何讓帶領改變的高階主管培養出自己的領導風格？
本套書將對每位高階主管及個人帶來最深刻的衝擊與啟發，真正的轉變需要充足準備與「心思意念」的調整；從個人精進的習慣、「有意識的」進行改變、帶領一群人（組織）進行改變的先期工作等，作者將以最淺顯的方式陳述出「由此岸到彼岸」的行動過程，並提出深刻的個人洞見觀察。
【典藏套書專屬贈品】
《讓改變發生的50個關鍵課題》──
我們為何總是想改變、卻沒達成改變？
教練如何應用50個重要的心理或發展工具、促成我們實踐改變？
完整手記、一次收錄：ICF國際認證權威教練陳朝益提出全套四部書最關鍵的50個課題，協助你認知、記錄各項達成改變前的重要問題與反思。
影音介紹
名人推薦
專文推薦
佘日新教授／逢甲大學講座教授、財團法人中衛發展中心董事長
劉寧榮教授／香港大學SPACE中國商業學院總監
黃清塗／基督教聖道兒少福利基金會 執行長
特別薦讀
王昕（德國Bosch總公司 項目經理）
方素惠（台灣《EMBA》雜誌總編輯）
吳咨杏（國際引導者協會認證專業引導師及評審，朝邦文教基金會執行長）
曾憲章博士（華人產業界的「科技遊俠」）
黃卉莉（慧力教練，生命．領導力．安可職涯教練）
陳乃綺（上尚文化企業有限公司執行長）
陳正榮（牧師，生命教練）
陳郁敏（Happier Cafe更快樂實驗所創辦人，漣漪人基金會共同創辦人）
潘婉茹（團隊關係與領導力教練，《夥伴教練心關係》譯者）
劉匡華（5070社會型企管顧問有限公司 總經理）
駱松森（香港大學SPACE中國商業學院 高級課程主任）
〈如何讓改變發生？〉系列書
─盛讚薦讀，當代領導者思考利器─
認識朝益兄有好 一陣子了，他應該是我所認識最認真的退休人士。往來於美台之間，每次回美國總是排滿了教練課程的進修，汲取先進經驗中的最新知識，內化、轉化為台灣情境可 以運用的教練方法，……在（這套）書中，朝益兄不改其長年任職跨國大公司的溝通與記憶方法，提出如「5C架構」、「SCARF」、「GROWS 2.0」這些智慧與執行的框架，潛藏在書中各個不同章節中，等待讀者去採礦。
佘日新教授／逢甲大學講座教授、財團法人中衛發展中心董事長
這套書中提到改變的四個階段：「信任」、「獨特的領導風格」、「如何讓改變發生」以及「高管的最關鍵轉變」，我們每天都在面對。用陳先生的話說，是「從管理走到領導的新境界」。我想，僅憑這句話的「境界」，就值得我們去讀一讀這套書。
劉寧榮教授／香港大學SPACE中國商業學院總監
朝益教練本身產業界的經歷豐富，退休後個人孜孜不倦的在領導這個領域進修，我是其中受益者之一。他這系列套書出版，提出領導中許多重要的概念，並輔以案例說明，對領導者將有醍醐灌頂之效。
黃清塗／基督教聖道兒少福利基金會 執行長
從永遠走在前頭的科技產業總經理，到不斷要人「慢下來」的高階主管教練， David（陳朝益）教練自己的轉型之路，就是今天領導人最好的典範。……當他再度出現在企業領導人身旁時，沒有人比他更適合來告訴大家：如何轉型，如何傾聽，如何建立團隊的信任，如何讓改變發生。
在這套書中，他的真誠、開放、樂意助人，是教練的專業，更是David的獨一無二標誌。
方素惠／台灣《EMBA》雜誌總編輯
（……更多推薦．詳見本書內頁）
目錄
第一冊：《我們憑什麼信任？：傑出組織的秘密武器與改變起點》
緣起：為什麼我不敢告訴你我是誰？
1.組織斷鍊了
-一個信任的社會
-信任是重要的社會資本
-低信任度的華人企業組織
-叛將：企業和個人的價值平衡
-疑人不用、用人不疑
-為什麼升官的不是我？
-盡力而為還是全力以赴的企業文化
-讓高牆倒下
2.我該和主管保持多遠的距離？
-信任的氛圍
-信任是深度的情感鏈結
-團隊內的信任
-信任的七個來源
-信任的迷失
-我該和主管保持多遠的距離
-公眾參與
-信任的層級
3.困境：是誰偷走了我的信任？
-真誠領導，有錯嗎？
-心理按鈕，假冒為善
-權力和愛的平衡
-主管們的迷失
-面對衝突的管理能力
-壓力下的生存術：EX-In-Action 的測試
-由認同邁向不同：MBTI, DISC,愛的語言，依附模式。
-心思意念的戰場
4.我憑什麼信得過你？5C架構
-信任的增強法則
-信任的自我對話
-請信任我
-信任，信仰，信念
-如何贏得信任
-信任的建設因子：5C
-如何評估信任
-信任的四個強化因子
-信任的催化劑
-在團隊裡如何建立信任
-主管又如何贏得信任
5.破冰之旅：如何重建信任？
-一個父親的信
-信任的過程
-囚犯的困境
-如何開啟一段「關鍵對話」
-如何讓重建後的信任能持久
6.我憑什麼繼續信任你？
-1+1>2的團隊領導
-與成功有約的反思與應用
-路西法效應：為什麼好人也會變壞
-如何在組織裡維繫信任的七個秘訣
7.建造企業內的優勝美地
-「疑人不用，用人不疑」的挑戰
-組織變革：建立信任文化的六個關鍵時刻
-信任的層級：深層信任，淺層信任，虛假社群
-組織裡信任的極境挑戰
-誘惑力測試
-為什麼喪失信任
-雁行團隊的啟示
第二冊：《建立自己的獨特領導風範：團隊改變的基礎，永遠靠領導力支持》
1.緣起 Yes, I do : 傳承接班
2.喚醒：為什麼我們的決策常會出錯？
-昨天的優勢，擋不住明天的趨勢
-開門政策(Open door policy) 有效嗎？
-我們觀察自己的動機，但是卻審視他人的行為
-看後照鏡開車的領導者
-素人領導
-失去戰場的戰將
-領導者的盲點
-Y /Z世代領導力
-一場4D電影
-環境形塑行為
-呼喚新一代領導人
3.反思釐清：對手偷不走的領導優勢:
-兩支球隊
-管理和領導1-2-3
-期待有人性的領導：SCARF
-自我領導
-彌賽亞情節
-領導人的幾個關鍵人格特質
-十個致命領導力殺手
-領導人的迷失
-領導力發展的四個挑戰
4.換軌轉化：教練式領導
-生命教練，全人教練
-換軌：自我領導三部曲
-內向型領導人如何突出？
-第二代傳承與接班
-領導人的資源：權力與愛
-領導人的四個角色
-N 型領導力
5.精進內化：如何建立自己獨特的領導風格
-沒有最好，只有最合適
-你理想中的領導風格
-如何開展我個人獨特的領導風格：本質、體質、特質
-品德和品格
-天賦才能（優勢、恩賜）
-組織接地（領導力掃描）
-轉型提升：5C的挑戰
6.邁向巔峰：領導風範 (Executive Presence)
-由感動到行動。
-具「領導風範」領導人的特質
-「領導風範」的重要性
-建設「領導風範」的四個關鍵元素
-動機和企圖心
-態度決定高度
-身體會說話
-掌控外部氛圍
7.如何優雅轉身
-領導力正在建設中
-面對自己
-心理預備
-預見未來
-行動開展：反思記錄、全力以赴、每月行動計劃
-邁向巔峰，永續發展
-喚醒心中的巨人
-【喚醒生命，感動生命，成就生命】：領導者的最後一哩路
第三冊：《讓改變發生！：為何創新與轉型常死在最後一哩路？》
由A 到 A+的最後一哩路
（How to make change happen? The last mile from A to A+）
1.改變：生命中不可錯失的冒險
-昨日的優勢擋不住明日的趨勢
-改變是好的，如果……
-如何讓改變發生
-改變 Cha-Cha-Cha
-精進：由 A 到 A+ 的改變
-換軌：大破大立的改變
-生命中不可錯過的冒險
-未來贏家的面貌
-為什麼我們立志的改變常常失敗
2.心思意念的戰場：為什麼我們拒絕改變
-為什麼烤牛排要切邊
-更新你我心中的操作系統
-心思意念的戰場：八大領域
-壓力測試
-做個清醒的人
-粉碎改變的謊言
3.換軌：如何讓改變發生的五個黃金法則
-人可以被改變嗎？改變
試閱
昨日的優勢擋不住明日的趨勢
――學習改變是我們唯一的出路
這是個產業變革翻天覆地的時代。
「多元，動態，複雜與不確定」（DDCU, Diversity, Dynamics, Complexity, Uncertainty）已是這種時代的常態。
許多的領導人和經營團隊都明白：「不是前面沒有路，而是該轉彎了」，他們更需要比過往任何時刻更多的「學習力」和「應變力」去面對這樣的環境。
可是，許多領導者都「知道」要改變但是卻「做不到」，我花了許多的時間來研究和探討這其中的因由，最後我總結了幾個關鍵課題：
•知道但是做不到：我知道它的重要性，但是不知道「如何才能讓改變發生」？
•如何由管理轉型到領導：如何從「要我做」轉化到「我要做」？這說來簡單但是做起來不容易，如何讓員工樂意參與貢獻？
•斷鍊了，該怎麼辦？「信任」是有活力組織的關鍵黏著劑，領導者們知道它很重要，但是卻不知道怎麼做到？
•如何學習領導力？許多人怎麼學都學不像，心裡好挫折，也不願意成為另外一個人，如何培養出自己最適合的領導樣式？
做為企業高管教練，我深深感受到華人社會的這段轉型路走起來並不順暢，有些原因是來自「自我內在對過往成功的慣性或是驕傲」；也有些原因來自「對未來的不確定性的恐懼」或是「不知道該怎麼辦到」？「改變」本來就是一條大家都沒有走過的路，在以往的經驗裡，企業組織及至個人，就是藉著培訓或是專業顧問來面對這些挑戰，但是這些手段已效果不彰，怎麼辦？
用進化版的自己面對明天
處在這樣的時代裡，唯一不會變的就是「必定需要改變」這件事，因此如何「學習，覺察，反思，應變」是必要的基本功，對於我自己，我每週都會定期問自己這幾個問題：
•在過去這段日子，我感受到什麼變化？
•我做了什麼改變？
•我從中學習到什麼？
•下一步，我如何能做得更好？
對於我的教練學員，我也期待他們定期問自己和他的「支持者」（Stakeholder）兩個簡單的問題：
•在過去這段日子（基本上是一個月）你觀察我做對了哪些事？
•在下一個階段，你建議哪些地方我可以做得更好？我常用「Cha-Cha-Cha」作為公開講演的題材，它指的是「改變（Change）─機會（Chance）─挑戰（Challenge）」。在每一次改變中會存在許多的機會，但是中間也同時存在許多挑戰，有些人受限於他們自己過往的經驗，比如說「這不可能，太困難了」而選擇放棄，他們面對不確定性恐懼的態度則是「不管三七二十一，逃了再說」（Forget Everything and Run）。
但是，也有許多人敢於面對這些挑戰，他們也會有恐懼並經歷過許多困難，但他們選擇「勇敢面對，奮勇再起」（Face Everything and Rise-up），也許會經歷失敗，但是這卻磨練了他們的筋骨，越戰越勇；在這種多元多變化的時代，一個人的成功不再只靠自己既有的素質或是本質，如何發展自己的「潛能」，開展自己特有的「體質和特質」，積極面對以跨越和實現「明天的趨勢」，正是這套書所要專注的課題。
我將在這套書中呈現的，不是那種有關「你應該怎麼做…⋯」的知識性、「灌能式」領導力傳道書。做為一個專業的企業教練，在我心中沒有「最優秀」只有「最合適」的領導力，每一個領導人的行為會因為不同環境和氛圍而產生改變，比如說，它會因為不同的「所在地、組織／團隊文化、時間、場域、人文風情、環境氛圍、組織內領導人，或是團隊的管理和領導方式、服務的對象⋯…」等而會有所不同（也必須有所不同），有智慧的人會因地制宜，做出最佳最合適的轉換，這是「適應環境的能力」或稱為「應變力」。這不只是要靠知識和經驗的積累，更需要能「開竅」激發出領導人的智慧潛能。我們要如何能達成這個目標呢？這即是這套書的寫作動機，我將試著由以下這些方法來闡述：
•專注在「華人文化氛圍」內領導力的「Cha-Cha-Cha」。
•使用教練和引導型的對話和故事型的案例陳述，而不是「教導型」的論述。
•在每一個關鍵環境，引導讀者「反思、轉化、應用、行動」（RAA: Reflection, Application, Action)；我個人深切的理解「暫停」的力量，這是我們回來自己「初心」的時候，也期待讀者們在這套書中多問自己：「我在哪裡？我選擇去哪裡？我該做什麼改變？」
「換軌與精進」
這也是一套與領導力有關的「換軌、精進」自我教練書，有人曾經問我管理和領導的差別是什麼？我給他們的簡單答覆是：•管理是「要我做」，領導是「我要做」。
•管理是「著力在人性的弱點」，領導是「著力在人性的優點」
•管理是「有效率的將事情做好」，領導是「吹著口哨有效率的將事情做好」……
這些都是一聽就明白的淺顯論述，我的使命不在分享「管理和領導是什麼、不是什麼」，有關這些知識的書籍汗牛充棟，我的使命是協助有意願改變的人「如何讓改變發生？」並因此成為一個傑出的領導人。
有人說「知難行易」，也有人倒過來說「知易行難」，做為一個生命教練，我則要說：「由知道到行道是世界上最遠的距離」，如何協助被教練者優雅的轉身，是身為教練最重要的價值。
同時，這一系列四本書的價值或許也不在於它傳遞的知識內容，而是它帶給你的感動和行動力量，希望能引導出你對組織和社會改變的價值。同時，我也希望保持每一個主題書的獨立性和完整性，而不必再去參考其他的書籍，包含本套書和我個人以前的著作，你可能會經歷到到一些重新出現的圖表或是教練工具，在此先行致意。
以下容我簡單敘述這套叢書中每本書的內容：
（1）信任（Trust）：
我們有許多的組織「斷鍊了」，可是最高領導人毫不知情，還是自我感覺良好；大家都有騎自行車斷鍊的經驗，在組織裡，許多高層主管非常的努力，兢兢業業的在經營，可是團隊就是跟不上來，有位董事長就告訴我「為什麼我事業這麼成功，但是我還是這麼辛苦？」在和他的高層主管面談後，我告訴他「組織斷鍊了，這裡有嚴重的信任缺口」，原因很多，不是簡單的「計劃趕不上變化，變化趕不上老闆的一句話」，還有更深層的「信任危機」，在這本書裡，我們要專注的是：
•如何覺察斷鍊？
•如何建立信任？
•如何分辨信任？
•如何重建信任？
•如何檢驗信任的強韌度？
（2）如何建立自己獨特的領導風範（Build Up Your Signature Leadership Style）？
這是我的招牌教練主題之一，在各組織或是在EMBA裡最被需求的課程，它是我個人過去三十餘年來研究實踐後的領導力發展結晶。大部分的組織現在正由「管理」轉換到「領導」的道路上；管理是科學，它可以學習和複製，但是領導則不同，它不再只是「懂就夠了」的知識，而是要「歷練後才能擁有」的個人能力，要在「歷練、反思、學習」過程中長成，一步步發芽成長，它需要時間，也需要一些錯誤學習的經歷；我的企圖心是不只要能「傑出」，更要能成為有「風範」的領導人，我在這本書的三個主要議題是：
•教練型領導力（Coaching Based Leadership）
•建立個人獨特的領導風格（Build Up Your Signature Leadership Style）
•領導風範（Executive Presence）
在本書裡我不打高空，只針對這些主題作了清晰的闡述，書中有原創模型、自我的現況檢視表和工具箱，一步步幫助讀者走出你自己的領導風格；沒有對錯，只有「選擇」哪一個方式對你自己最合適，那就是最好的答案。
（3）如何讓改變發生？
坊間有太多的書是談「改變」，這是「知識」，「懂知識」還不能夠改變，要能衝破那「音障」走過那「死亡之谷」，改變才能發生。聖經裡有段話非常的傳神：「立志為善由得我（知識），行出來由不得我（行動）」，你認同嗎？為什麼呢？這是神在人體上設計的奧秘，所以我也稱這本書是「人體使用手冊」，由人的本質來理解如何讓改變發生？不談理論，懂還不夠，要敢於跨過這「恐懼之河」，走出來，做出來。
這本書以教練的專業和「合力共創」的精神來和讀者一起啟動改變，讓改變發生，我們要深入人的內心世界，探索我們的心理狀態，找到自我改變的理由、動機和動力，自己來啟動改變，來完成由「要我做」到「我要做」的轉型。書裡有心理層面的探討，也有執行面所需要的工具箱，讓改變發生，成為常態。
我們使用教練流程，不是說「你應該…⋯」而是探索「你想要…⋯」的可能，讓每一個人願意做真誠的自己，扮演他自己作為領導人的角色，讓團隊看見陽光和希望，成員們願意參與和貢獻，自己肯定在組織裡的價值，告訴自己「值得」，這是個人所需的那份「幸福感」。（4）傑出領導人的最關鍵轉變（Executive Coaching）
在專業的教練領域裡這叫「高管教練」，這是我定期在香港大學「SPACE 教練講座」裡所專注的課題，這是針對在職高層主管所開設的工作坊，每一期學員的反應都非常熱烈，有實例，可操作性也高，也是我個人做專業教練唯一的課題，如何幫助中高階主管換軌後再精進？這本書的內容，與其說它是教案內容，不如說是我在「教學相長」後的實驗成果；在我做專業「高管教練」多年後，經由高管教練間的互相學習（我每一年會參加國際上高管教練的先進課程或是研討超過100個小時），經由一對一個案教練案例的學習，或是經由教練工作坊裡學員間的討論所學習到的智慧，在加上個人過去作為高管的體驗，我努力將這些心得沉澱下來，目的不是只為「有困惑」的高層主管們，更為「很成功的高管們」而做。
我們常說「失敗為成功之母」，但是作為一個教練，我們更看到「成功為失敗之母」的殘酷現實，諾基亞（Nokia）前總裁約瑪．奧利拉的一句經典的話：「我們並沒有做錯什麼，但不知為什麼我們輸了」，在多年後，歐洲著名的管理學院教授在訪查後作出的結論是「組織畏懼症」，這是過度成功後的盲點：「驕傲、自信、太專注、聽不進去不同的聲音、易怒、好強爭勝、貪⋯⋯」最終敗在「市場的遊戲規則變了」，但是高層主管沒有察覺或是沒有及時應變。
這本書裡，我建立了一套機制，讓領導人能活化組織，傾聽不同的聲音，再來釐清、分辨、判斷、合力共創、採取決策和行動，這也是一本主管們的自我教練書。
高管的角度會較「全面、系統、多元、多變」，而且也較「極端」，由這個角度出發，這本書對於有志於未來成為高管的人也會有價值；這是一本由「心思意念」的改變，走進「行動改變」的教練和引導書籍，「由內而外」（Inside Out）和「由外而內」（Outside In）兼顧的教練轉型書。
（5）50個關於改變的關鍵議題
這是一本工具筆記，特別提供給購買全套書的讀者。它將收錄這套書裡的教練模型精華，你可以隨身攜帶或是放在你的桌前翻閱，我將重要的觀點整理，並針對它提出一些挑戰性的問題，希望有助於你再一次反思學習，再陪你走一段路。使命與感謝
米開蘭基羅在完成「大衛」的雕像名作後，他告訴許多人：「我並沒有做什麼，他本來就在那裡，我只是幫他除去多餘的部分罷了」──這就是教練的本質，也是這四本書的使命，我們不再傳遞更多的新知識，書裡談的內容你都明白，我想做的事就是點亮那一盞燈，讓你沉睡的靈魂能甦醒過來，願意開始展現你最好的自己，走上你的命定！
面對組織和領導者所面對的挑戰，我知道我們社會裡還有許多專家，我只是勇敢嘗試著將自己的所知所學以及所做的寫下來和大家分享，這是「野人獻曝」也是「拋磚引玉」，現今是一個轉型的關鍵時刻，我們不能再等待，需要更多的合作和努力，一起來協助有企圖心的領導人和組織成功順利的完成轉型路，這是我勇敢出版這套書的動機，容我也給讀者們挑戰：
面對這千載難逢的轉型時刻，你能貢獻什麼？讓我邀請你參與合力共創。
本書能順利出版，除了感謝家人和出版社鄭總編輯對我的信任和厚愛之外，我還要特別感謝：
•教練界和學術界的前輩和專家們：他們給我許多養分，這套書不全是我的原創，你會不斷的聞到前人的智慧和足跡，我會盡量表示出處或是原創者，如果還是有錯失，請你們原諒我的冒犯。
•我的教練學員們（Coachee）：不論是一對一或是在團隊工作坊裡、在對話裡、在案例的討論或是課後的報告，我都看到許多精彩的教練火花，我由你們身上學習到的，比你們想像中的還多，感謝你們。
•我的教練夥伴們：在不同的項目裡，我會邀請不同專長的夥伴與我同行，我「不侷限在教練領域」（Beyond Coaching），我的目的是「幫助人成功」、「樹人才」是我的目標，感謝夥伴們幫助我開啟另一扇窗，讓我經過「合力共創」來開展另一種可能來「成就生命」。
•我的臉書（FB）社群同伴們：我出版的每一本書都有一個臉書專頁，針對不同的主題和對象做不同的分享和討論，我會定期拋出一些相關議題，請大家來提供意見，也許我們還不認識，但是你們的反饋幫我看到不同的價值世界。
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