沃爾瑪卓越管理密碼

　　沃爾瑪創辦人山姆．華頓說：「我認為，如今我們從事的這個行業中，對管理者最大的挑戰，是如何成為真正的領導者。一旦做到這一點，這支由優秀管理者和員工組成的團隊，就可以戰勝一切！」

　　沃爾瑪之所以成功，不僅因為它奉行「天天低價」法則，更因為它獨到的企業文化與管理模式，讓員工願意全心為公司付出，不斷追求卓越，成為沃爾瑪進步的後盾。

本書特色

　　沃爾瑪除了天天低價與以客為尊，成為世界第一的秘訣還有什麼？

　　溝通：沃爾瑪在電腦及衛星通信上花費數億美元，各級主管每週都有幾天乘飛機視察各分店，所有的花費，都表現出沃爾瑪重視溝通。能夠保持資訊的快速、準確、及時傳遞，是沃爾瑪致勝的法寶之一。

　　尊重：每一個員工的名牌上，都寫著「我們是與眾不同的」。一方面告訴顧客沃爾瑪的服務卓越傑出，另一方面展現對員工的信任與尊重，正像山姆說的，「每一位員工都是我們的寶藏」。

　　幽默：幽默不僅能鼓舞員工士氣，還能贏得顧客。幽默可以緩解壓力，消除緊張氣氛，更可以提升創造力。因此沃爾瑪人一方面辛勤工作，同時在工作之餘自娛自樂。而這種文化氛圍是員工們努力工作的動力，也是沃爾瑪獲得成功的秘密武器。

　　這些管理元素構成了沃爾瑪，也是沃爾瑪魔力的主要成分，利用這些方式，凝聚員工的向心力，將自己推向世界第一。

作者簡介

Clifford G. Weissman

　　英國知名大學管理學系畢業，目前在美國擔任管理雜誌特派記者，對於當代管理趨勢有特殊見解，擅長撰寫企業歷史與人物傳記，與各大企業高層維持良好關係，做過多篇深入報導。