彼得．杜拉克的管理DNA：管理人該有的五大關鍵基因

自序
有趣、有味、有感、有悟的學習之旅

Part1學習DNA

管理，就必須堅持做個旁觀者
成效，就是練習、練習、再練習
學會怎麼學習，比你學會了什麼更重要
做對的事，而不僅是把事做對
培養「問對問題的能力」
不奢求「成功」，但要不斷追求「有效」
學會如何學習，就是思考力
主觀希望不見得能改變客觀事實
開放的胸襟，才裝得下智慧的言語
好的通才教育，遠勝於專業的訓練
終生學習來自於自發性的自我管理
盡情發揮自己的長才，就是學習之道
「專注」充滿著不可思議的能量
我們要謙卑的無知，而不要無知的謙卑
管理學來自實務界，也要回歸實務界
要關心的不是統計學，而是正視問題的社會學
藝術是一切洞察力的泉源
顧問就是不給答案，但教你思考
學習是一種與生俱來的特質
超強記憶力來自有紀律的觀察

Part2工作DNA

危機，永遠躲在我們的自以為是後面
要把生活、工作與學習融合為一
核心價值觀遠勝於長處的發揮
藉工作驗證自己所存在的價值
善用激勵式的問句
工作績效必須靠著自我評鑑才是上策
知識，是可以攜帶的生產工具
有效性是可以學會的，也是必須學的
開創是孤獨的，卻有想像不到的偉大機會
「思考」就是「工作」
建立一個非獨裁式的工作環境
知識工作者不是屬下，而是工作伙伴
薪資結構不是經濟問題，而是社會問題
有效的溝通，必須建立於互信的基礎
同時保有善心和工作績效表現
●別落入「無診斷截肢」的困境和盲點
管理學是一種世界的經濟制度
你不能叫醒一個正在假睡的人
管理不僅是一項工具，更是一項專業

Part3組織DNA

願景的實現不靠能力，而是意志力
發掘、邀請與重用人才
做每一件事時，都要考慮到傻瓜
不要停留在數字與數據的陷阱裡
要做個不信預言的預言家
用最軟的身段表達最堅定的立場
為成果而工作，為績效而管理
別讓現任者指定繼承人
縱然意見有別，依然要能彼此賞識
蓋金字塔需要的不是一個工地，是一個城市
再偉大的指揮家，也不能沒有樂譜
組織不是權力的舞台，而是責任的重心
沒有人能預測明天，但有人能創造未來
領導者是要造鐘，不是報時而已
病痛不是無底洞，人性的貪婪才是
「互信」是目標管理與自我控制的本質
你想建立永續的觀點，還是永續的組織呢？
成為對的人遠勝於找對的人
非營利機構更需要管理
政府的問題不在於人才，而在於制度

Part4人文DNA

正直，就是最溫柔的力量
人，才是我們應該關心的重點
記住這一天，而不是這住這個人
要傾聽來自於內心真正的聲音
堅持不一樣的價值觀
罪惡的反義詞不是美德，而是信仰
有勇氣說「不」的人，才有真正的自由
追求卓越，就可以接近完美
核心價值是一個人自信心的源頭
聰明人往往無效，平凡人卻懂得借力使力
最好的選擇，往往不是最適合的方案
聰明者想成就自己，智慧者想造就他人
用不斷變化和創新的角度來定義成果
用「鏡子測試」來抗拒誘惑
不用「優秀人才」，只用適合某種職務的人才
不信任權力，卻願意協助有權者發揮效能
要管理時間之前，先管理好自己
●面對無理的攻擊，要借力使力而不費力
栽下信仰的文化，收割文化的信仰
所有的生命力都來自真愛
堅持「對人類的終極關懷」

Part5決策DNA

一旦決定了，就要快刀斬亂麻
管理就是不做數字的奴隸
管理就是不做統計圖表的奴隸
寫作的邏輯，也就是管理的原則
結果看得見，過程是關鍵
管理就是要掌握一切能掌控的
數字不是願景，只是一堆符號
要常思索：「我們的顧客是誰？應該是誰？」
做對的事比把事做對更重要
不是「預言」，只是「剛好注意到」
要在結構性的運作中，而非單一的操作中
權力是一種社會現實，但要有更高的約束力
我們不缺錢，缺的是要有人去做
領導者必須執行的「三人法則」
以客戶的角度檢視自己所做所為
企業應拜非營利組織為師
正確的領導者總是做出正確的抉擇
領導者的首要工作，就是讓號角響起
問題的答案永遠在「顧客身上」
設定目標前要先決定能承受那些風險

自序

有趣、有味、有感、有悟的學習之旅

　　自幼對「人」就比對「事」更感興趣，尤其對有關「人的故事」更加著迷。近二百本的人物傳記，陪我走過半個世紀。

　　為什麼傳記特別吸引著我呢？最重要的就是世上沒有兩個人的生平會完全一樣，但生命的亮點卻是相同的，因此讀來十分有趣。

　　跟恩師杜拉克結緣近半個世紀，真正投入研究、實踐、傳播、寫作、授課、諮詢、劇本撰寫也已三十四年了。回憶過往，恩師深深影響著我的核心價值觀、啟蒙我的思想、啟迪我的心智、拓展我的格局、改變我的行為，最終甚至改變了我的宗教信仰。

　　為何杜拉克能給世人這麼大的影響呢？為何他的管理哲學思想能改變這個世界呢？究竟我們能從他那裡獲得什麼樣的實質幫助？怎麼學習才會有效呢？透過寫作這本書，我找到了一條快速有效的捷徑，而且這還是一次有趣、有味、有感、有悟的學習之旅。

　　因此雖然坊間已出現多本有關杜拉克的類似傳記：諸如《旁觀者》、《大師的軌跡》、《杜拉克，開創企業社會的人》、《杜拉克最後的一堂課》等。但我依然堅持要寫有這本《杜拉克的管理DNA》。

　　其實恩師去世後不久，文經社就出版了拙作《彼得．杜拉克這樣教我的》，那是以第一人稱觀點，把我從他那裡學到的管理學經驗，用最淺白的方式與讀者分享，獲得了不少謬賞，在銷量上也差堪告慰。

　　但我這些年來，仍不斷嘗試以恩師的生平小故事，剖析杜拉克管理學的核心思想，盼望讀者也能與我一樣，從這些小故事裡認識真正的杜拉克。因為故事本身就會說話，我希望讓故事來帶領著我們走近杜拉克、穿透杜拉克、體悟杜拉克。

　　為了讓廣大讀者更認識「管理學」，我將恩師杜拉克的一生，歸納成一百句箴言與一百個小故事。這些杜拉克所說的話與他所做的事，用在個人的職場進修與企業的策劃管理，都是淺白通用。

　　若是沒有杜拉克，就不會有現代管理學。杜拉克的一言一行，以及他身上所自然散發的魅力，其實也就是每個管理人該有的DNA。

　　我與其他杜拉克的門生們討論後，才將本書定名為《彼得．杜拉克的管理DNA》，盼望讀者看了本書後，也能與我一樣，「走進大師的課堂，聆聽大師的教誨」。