你想要的改變，NLP都可以幫你達成！隨心所欲的人際溝通術

　　如果你有能力把自己的人生搞砸，那麼你也有能力過好自己的人生！——NLP之父理察．班德勒（Richard Bandler）

　　改變之所以能成真，皆來自於一顆渴望改變的心，而這也是為什麼你需要NLP的理由，因為它能為你帶來最有效的人際溝通！

　　NLP是「神經語言程式學」，結合「心理學」與「語言學」精華之大成，自理察．班德勒提出自今，已廣泛運用於心理治療、自我提升、目標實踐、企業管理及人際溝通等範疇。NLP能讓人從根本開始轉變，塑造新的心理認知，因此用於溝通，將會大大提昇人際關係的建立。

　　俗話說「沒關係有關係，有關係沒關係」，一句話道出了人際關係的重要性，而人與人之間的連結，往往就是透過溝通來達成。

　　然而溝通不該只有討論如何說話，因為對方的心態，與自己說話的心態，就決定了言語的影響力，若一味地將重點擺在操控、愚弄等，當你萌生這類想法的同時，自己也會掉入了愚昧的陷阱中，因為操作這些「話術」的時候，你也會無意識地被自己狹隘的思維給操控。

　　為了不讓這樣的危機發生在你我身上，我們就需要用NLP的溝通技巧來調整心態，讓自己站在比對方「更高一級」的立場去交涉，輕鬆針對不同對象，發展出不同的應對模式。

　　企業人的管理策略，成功者的行銷思維，以及多年難改的積習，抑或家庭關係的改善，都是人對人、腦對腦的相互作戰，商場與職場的情勢瞬息萬變，有時過程中根本來不及思考技巧，唯有在潛意識中植入思考模式，才能讓你不再只是拘泥於「文字」，而是更深層地運用自己的潛意識與對方的潛意識溝通，這就是NLP神奇的地方。

　　而這才是真正隨心所欲的溝通模式。

作者簡介

金易樟

　　台灣NLP國際認證執行師，專攻人際溝通、催眠技巧、社會心理、策略分析、家庭關係及兩性相處，現任「全心策略訓練中心」（www.mind-up.com.tw）負責人，兩性諮詢專欄線上講師，定期開辦NLP講座及心理學研習會。

第一章

開啟知識的大門，學習高效率的溝通法則

什麼是NLP？

全球已有幾百萬人因為NLP而受惠，蘇聯前領導人戈巴契夫、美國前總統比爾．柯林頓、投資管理名人喬治．索羅斯、《富爸爸，窮爸爸》作者羅勃特．清崎及更多成功人士，皆在NLP幫助下脫離困境、成就夢想。

理察．班德勒（Richard Bandler）與約翰．葛瑞德博士（John Grinder）所共同提出的新興心理學理論，主要為結合「心理學」與「語言學」精華之大成，對於人際溝通、心理治療、企業管理、自我提升、實踐目標等範疇皆可有效運用。

NLP起源70年代中期，於美國加州大學Santa Cruz分校所創立，當時還是該校學生的理察．班德勒先生，因不滿當時傳統冗長的心理學治療過程，於是找了同校的語言學副教授約翰．葛瑞德先生，共同研究並集合時下各心理學派大師的菁華，有完形治療的弗律茲．培爾斯（Fritz Perls）、家族治療的維吉尼亞．薩提爾（Virginia Satir）、語言學大師葛瑞利．貝特森（Gregory Bateson）以及催眠治療大師米爾頓．艾瑞克森（Milton Erickson），兩人利用攝影機錄下各門派大師的診療過程，並針對其語言模式及診療手法展開研究，最後彙整出一套系統化且超實用的應用理論，這就是NLP的發展開端。

NLP初登場的治療是用於創傷後精神緊張性障礙（PTSD）的越戰退伍軍人身上，其障礙的主要症狀包括：性格轉變、情感麻木、睡眠障礙、逃避回憶、過度緊張等，然而在NLP的快速療程下，個案的情況大為好轉且毫無後遺症。NLP又是如何辦到的？它為什麼會這麼有用？我們先從NLP字面上的意思來解讀：

N＝Neuro：指的是「神經系統」，人類用「五感」接收並感知這個世界，所謂「五感」就是Visual視覺（影像畫面）、Auditory聽覺（聲音）、Kinesthetic觸覺（身體感受）、Olfactory嗅覺（氣味）與Gustatory味覺（味道），人類在經驗事件與處理內在過程時，皆使用了五感來做為判斷，並讓大腦標籤、定義其抽象感受。

L＝Linguistic：即表示「語言」，這裡指的語言同時包含了「口語」及「非語言」的訊號；簡單來說，就是口頭上及身體上的「雙重訊號」，外在與內在的多層次交流。提升個人價值與增強人際溝通，其關鍵就在語言層級上的運用。