企業人力資源管理師(二級) 第二版

第一章 人力資源規划（1）
第一節 企業組織結構設計與變革（1）
第一單元 企業組織結構設計（1）
第二單元 企業組織結構變革（9）
第二節 企業人力資源規划的基本程序（21）
第三節 企業人力資源的需求預測（29）
第一單元 人力資源需求預測的基本程序（29）
第二單元 人力資源需求預測的技術路線和方法（38）
第三單元 企業人力資源的總量預測（47）
第四單元 企業人力資源的結構預測（58）
第四節 企業人力資源供給預測與供求平衡（62）
第一單元 企業人力資源供給分析（62）
第二單元 企業人力資源供給與需求平衡（69）

第二章 招聘與配置（72）
第一節 員工素質測評標准體系的構建（72）
第二節 面試的組織與實施（99）
第一單元 面試的基本程序（99）
第二單元 結構化面試的組織與實施（113）
第三單元 群體決策法的組織與實施（122）
第三節 無領導小組討論的組織與實施（125）
第一單元 無領導小組討論的操作流程（125）
第二單元 無領導小組討論的題目設計（135）

第三章 培訓與開發（143）
第一節 企業員工培訓規划與課程設計（143）
第一單元 員工培訓規划的制定（143）
第二單元 教學計划的制定（148）
第三單元 培訓課程的設計（152）
第四單元 企業培訓資源的開發（166）
第五單元 企業管理人員的培訓設計（171）
第二節 企業員工培訓效果的評估（176）
第一單元 培訓評估系統的設計（176）
第二單元 培訓評估標准的確立（183）
第三單元 培訓效果評估的方法（193）
第四單元 撰寫培訓效果評估報告（201）

第四章 績效管理（204）
第一節 績效考評的方法與應用（204）
第一單元 績效考評的方法（204）
第二單元 績效考評方法的應用（221）
第二節 績效考評指標和標准體系設計（229）
第一單元 績效考評指標體系設計（229）
第二單元 績效考評標准的設計（238）
第三節 關鍵績效指標的設定與應用（244）
第四節 360度考評方法（261）

第五章 薪酬管理（270）
第一節 薪酬調查（270）
第一單元 薪酬市場調查（270）
第二單元 員工薪酬滿意度調查（290）
第二節 工作崗位分類（294）
第三節 企業工資制度設計與調整（308）
第一單元 企業工資制度的設計（308）
第二單元 寬帶式工資結構設計（333）
第三單元 企業工資制度的調整（337）
第四節 企業員工薪酬計划的制定（342）
第五節 企業補充保險（346）

第六章 勞動關系管理（351）
第一節 勞動者派遣管理（351）
第二節 工資集體協商（359）
第三節 勞動安全衛生管理（370）
第四節 企業勞動爭議處理（377）
參考書目（393）