宜得利淬鍊50年的原則

前言
求學階段，我總是班上最後一名，但如今……

二○一五年四月，我的故事有幸刊載於《日本經濟新聞》〈我的履歷〉專欄。託這件事的福，我收到來自各方的熱烈迴響，許多人都表示：「內容真是有趣。」

我的行事風格是：不論做什麼都要先確立目的。我在專欄揭露自己的故事，是為了向大家傳達：「雖然我總是吊車尾，但最後還是成功了。其實世界上有許多這樣的人。只要肯做就辦得到，希望大家對自己有自信！」

我想讓更多讀者讀到這些文章，因此思考能讓讀者期待「明天故事會如何發展」的連載方式。於是，我和記者商量，將一個月的連載內容分為三部分，每十天一個段落。在最開頭的十天，文章中特別強調「我的成績到底有多糟糕」。

我真的非常不擅長唸書，甚至讓父母為此傷心落淚。成績單評分老是落在五個級次當中的一、二級，我向母親撒謊：「成績單上，一代表表現最好，接下來就是二啦。」沒想到母親深信不疑，還到處對鄰居說：「昭雄好會讀書，成績單上都是一和二呢。」

大家或許不好意思拆穿，於是這個謊言持續好幾年，都沒有人告訴母親真相。有一天，終於有人說：「其實五才是最好的，一是最差的。」母親不可置信地說：「怎麼可能！」還跑到學校質問老師，才終於相信五是最好的。

「你騙了爸媽！」母親哭了，她非常憤怒，對我又打又罵。母親之所以生氣，並不是因為我成績不好，而是因為說謊。就算不會唸書，如果很會打架而成為學校裡的老大，那還算是有前途。但我不僅是留級生，還是眾人欺負的對象，無論在小學或國中，我老是被人霸凌。

〈我的履歷〉是報紙的專欄，所以有許多事情不能寫出來。例如，我之所以能夠上高中，都是靠著走後門。當時，我應考高中全數落榜，經營黑市米店的母親在最後一刻，送了一整袋米給某高中的校長，才讓我以備取的資格進入那所學校。在報紙上，這段往事描寫得十分隱晦。

我儘管上了高中，還是對學習一竅不通，每次考試都作弊，總是以岌岌可危的成績升級。至於大學，我因為根本考不上四年制大學，所以就讀短期大學，但其實那也是找人代考。這段故事根本不能見報，因此也沒寫出來。我的成績就是差到這種地步。

當我念大學時，家裡宣告：「學費、生活費，全都要自己賺！」因此我幾乎沒去上課，都在打工。畢業後，我進入父親經營的住宅工程承包公司，但實在厭倦那種低薪、太過耗費體力、總是被呼來喚去的勞動工作，於是離家出走。後來，我到廣告公司擔任業務，卻沒簽到任何契約，半年就被炒魷魚了。

之後，我為了再度就業跑了十家左右的公司，但全部遭到閉門羹，本來想一死了之，但在死之前，回到解雇我的公司，對他們說：「就算是打雜也好，什麼工作都可以！請再次雇用我，不然我只能在你們的玄關上吊自殺！」

對方或許害怕我真的死在那裡，於是錄用我做些打雜的工作。然而，我即使再度被雇用，工作成果卻絲毫沒有進展，對方告訴我「你都沒有成長」，結果半年後我又捲鋪蓋走路了。

在走投無路之下，我只好回到父親的公司，奔走於土木工程工地，但一場火災燒毀工人宿舍，工作就沒了。我又沒有其他的事可做，於是借了些錢開始做生意。

這就是宜得利的創業開端。當時是一九六七年，我二十三歲，開了一家三十坪的商店，一樓是家具賣場，二樓則是我的住處。我之所以開始做生意，只不過是抱著「不管怎樣能過得下去就好」的心態，而選擇家具店，則是因為附近沒有其他的店賣家具。

然而，家具店的營業額持續虧損，完全不見起色。那時候，我不會招呼顧客，就是現在所謂的「人群恐懼症」。別說是介紹商品，我連面對顧客這件事都很害怕，因此總是低著頭，即使被人攀談也不知該如何回答。

那時候，如果一個月的營業額沒有超過七十萬日圓，就無法獲利，但實際營業額只有四十萬日圓左右。剛創業時，雖然勉強過得去，不過倒閉也只是遲早的事。我身無分文，穿著有破洞的外套，三餐經常只吃泡麵解決，還因為身體狀況不佳，導致牙齦出血。

這家差點倒閉的家具店，在三十多年後的二○○三年，以「宜得利股份有限公司」的名稱，成長到「一百家分店、營業額一千億日圓、利潤一百億日圓」的規模。

根據二○一六年二月的合併財務報表，宜得利二○一五年的營業額　為四千五百八十一億日圓，經常利益為七百五十億日圓，已經連續二十九年增收增益（意指營業額和獲利同步增長），這項成績位居日本所有上市公司之冠。對於二○一六年，則以連續三十期的增收增益為目標（編按：至二○一八年二月，宜得利已連續三十一年增收增益）。

全球總店數包含日本、台灣、中國、美國等地的門市在內，在二○一六年八月已增加至四百三十七家（編按：至二○一八年二月，宜得利全球總店數已達到五百二十三家）。單年入店顧客人數合計為一億三千四百萬人次，其中實際購物人數為五千五百萬人次，在二○一六年將成長到六千五百萬人次，未來將以日本人口一億兩千萬人為目標。

關於股票市值總額，在二○一六年七月六日時，達到一億五千五百九十九億日圓，已超越年營業額八兆日圓的永旺集團（AEON Group）的市值總額（一億四千兩百四十七億日圓）。託這件事之福，在宜得利工作二十年以上的員工都成為大富翁，因為他們持有的公司股票都已經漲了好幾倍（編按：二○一八年二月，宜得利股價市值已達到上市時的一一三．二倍）。

「好像做夢一樣！」當我回顧過往，發現年輕時與現在竟然落差如此之大，也感到驚訝。我曾經成績吊車尾、慘遭霸凌，為什麼還能夠獲得如此巨大的成功？

因為，我的想法改變了。  

解決理論問題的能力，原本就與在實際社會中活躍的能力完全不同。無論從哪個學校畢業，每個人進入社會後都是從零開始。宜得利中有好幾百位出身舊帝國大學的畢業生，其中不乏從東京大學、京都大學畢業的人，但沒有人會在意員工畢業自哪所大學。我也認為這根本不重要，就算員工只有高中畢業、國中畢業，也一視同仁。

就我個人的經驗，我連別人眼中最差的高中都考不上，還走後門入學，因此其實只有國中畢業的學力而已。但即使只有這樣程度，在社會上依然可以成功。

「因為書讀不好，所以跟成功無緣」這種想法是錯的，重要的是你看待事物的方式。改變思考方式，就能改變人生。