謝罪的藝術 吉本興業的完美危機管理法
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內容簡介
★在吉本興業持續道歉35年，「謝罪大師」傳授畢生絕學！
★做錯事為什麼還能被原諒？關鍵就在於「謝罪」的方法！
從企業團體的謝罪記者會，到職場上的道歉狀況，
甚至是向老婆賠不是……
如何說「對不起」，顯示出你能否妥善處理突發危機，
守護吉本興業35年，專門的謝罪大師教你最實用的危機管理法！
不倫、詐欺、偽造履歷、政治獻金……
會在世間引發軒然大波，都是因為道歉失敗，
只要正確謝罪，統統都只是「小事」！
無論有無惡意，我們都有可能成為「加害者」，
無論職場或私生活，都會碰上必須道歉的時候。
當這一刻降臨在自己身上時，為了能誠心誠意的道歉，請從現在開始準備，
撰寫「道歉腳本」→演出「謝罪戲碼」→迎向「美好結局」！
謝罪大師以真實的失敗／成功案例說明：
þ組成謝罪特別小組
þ如何撰寫道歉腳本
þ事先實地操演彩排
þ日常人脈與溝通方式
學會這些聰明技巧後，更重要的是道歉背後的
þ危機管理意識
進入日本娛樂大手事務所吉本興業三十五年以來，歷經各種道歉記者會的「謝罪大師」竹中功，以實際失敗案例‧成功案例來說明，在事件發生時，要如何平息被害者的怒氣、如何架構道歉記者會的流程，平時又該如何準備「特別小組」、「道歉劇本」，以及日常人脈及溝通方式等。而這些事前準備，其實都要回歸到「做到最好、避免道歉」的心理建設。
所有商業人士都應該知道的「道歉技術」、危機管理意識盡在本書。
日本Amazon ★★★★★好評！
‧「危機管理給人很困難的印象，但本書不僅有趣好讀，還講述了市場行銷的道理。是本讓人大吃一驚的好書。」
‧「不只提供一個概念，而是參照真實發生的問題，從新聞稿的寫法、事件被發現到發表為止的應對法等，全都具體寫出。是本可不時回頭翻閱的教科書。」
‧「作者處理了眾多搞笑殿堂『吉本興業』旗下藝人搞出來的麻煩事，就連過去電視曾報導過的新聞，背後那細膩而大膽的謝罪戰略都詳實介紹，非常有趣，讓人能邊笑邊讀。而且不只是單純的回憶錄，而是收錄眾多企業與個人都能活用的具體對應手法。」
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