獲利團隊：用一張圖表，幫團隊找出成功獲利模式

推薦序    

商業模式圖的由來

伊夫．比紐赫（Yves Pigneur）

瑞士洛桑大學資訊管理學教授；《獲利世代》一書共同作者（主要作者為亞歷山大．奧斯瓦爾德）
 
《獲利世代》（Business Model Generation）變成全球暢銷書時，幾乎沒有人像我這麼驚訝。一項排行榜顯示，現在那本書已經是有史以來第二十九本最暢銷的管理學書籍了！而那本書就是靠商業模式圖而成功的。不過世人幾乎都不曉得模式圖的由來，於是提姆和布魯斯建議我，趁這個機會分享一下這段故事。
 
我在瑞士洛桑大學（University of Lausanne）當教授。一九九○年代末，陸續開始有研究生成群跑來，徵詢我對創業構想與商業計畫的意見。其中，不少想法都是「網路公司」（dotcom）的變形，而且涉及線上販售精釀啤酒之類的活動。
 
我為這些準創業家提供建議的方式，就是針對那些創業提案的根本邏輯，提出一些問題。我會鼓勵他們用淺白的語言，來解釋他們的公司如何運作，並清楚說明背後的商業模式。就這樣，我不斷和許多研究生團隊重複這個過程，時日一久，我提的問題似乎自然而然就分成九個不同類型。
 
我一察覺到這個情形，腦海中就浮現一個想法：也許所有的商業模式都有9個共通的核心要素。當時我沒馬上採取行動，只是先將靈感擱在心底某個不起眼的角落，直到後來我答應指導某個年輕企業家，進行關於商業模式的博士研究，這個靈感才又在我心底咆哮起來。而這個年輕企業家名叫亞歷山大．奧斯瓦爾德（Alexander Osterwalder），正是如今Strategyzer公司的創辦人兼執行長。
 
長達十多年來，亞歷山大和我聯手建構、驗證、發表商業模式的相關研究。在這段過程中，我們設計出包含九塊積木的視覺化工具：商業模式圖（Business Model Canvas）。這套工具恰恰反映出九個問題原型，只是經過了進一步微調與檢驗。
 
於是，我們把模式圖當成理論基礎，共同創作出《獲利世代》一書。在背後支持我們的不只共同設計者社群，也包括另外三位直接協助我們撰稿的夥伴：創意總監亞倫．史密斯（Alan Smith）、監製派翠克．范德皮爾（Patrick van der Pijl），以及編輯協力提姆．克拉克。
 
其中，提姆更進一步成為《一個人的獲利模式》（Business Model You）的主要作者，將模式圖應用在個人職涯發展上，設計出他所謂的「個人」商業模式。現在，提姆又和布魯斯．海森合作，將模式圖應用在國際企業組織上，並設計出你正捧在手上的這本書：《獲利團隊》。
 
說到《獲利團隊》，我一下子就想到三件事。
 
第一，本書旨在用模式圖來改善組織內部的運作狀態，前作則一貫採取面向市場的觀點，把模式圖當作制訂或修正策略的工具，兩者截然不同。
 
第二，本書提出一套速成方法，來幫助領導者提升效能（而非效率）。如果五十年來的培訓、研究，以及實踐，都沒辦法顯著改善組織的領導成果，那麼太過偏重團隊領導者的訓練，以致忽略了團隊成員，很可能就是問題所在。《獲利團隊》專為領導者提供一套分享工作主導權（operational ownership）的方法，並向每一個人展示如何融入職場。
 
第三，《獲利團隊》更示範了如何利用同樣的工具，在組織、團隊、個人等不同層級上，創造清晰的見解。從頭到尾，本書陸續介紹了各種實用的新工具、新技巧，身為領導者、管理者或導師的讀者，想必會獲益良多。
 
要撰寫這本既實用又有啟發性的書，彌補我與我們之間的鴻溝，還有誰能比提姆．克拉克和布魯斯．海森更適合呢？提姆和布魯斯以富含啟示的案例與故事為基礎，企圖幫助讀者「超越言語的侷限，利用個人、團隊、組織的運作方式來準確界定問題」。
 
親愛的讀者啊，敞開心胸，好好享受這本實用手冊帶來的樂趣吧！在本書各章中，提姆和布魯斯都帶著滿滿的熱情，並搭配清楚的實際案例，來向讀者傳授他們的實用方法。我們確信你一定會學到新的工具與技巧，成為「從我到我們」的實務工作者。
 
由「我」升級到「我們」，讓大家一起都睡得很好

台灣新創競技場 創辦人/永齡教育慈善基金會執行長 劉宥彤
 
常和一些公司的主要經營者談話，不管企業規模大或小，普遍都有一點失眠的困擾，腦裡永遠盤旋著未盡事項，想著有什麼解決方案，當然還有要找誰來解決，這是現代經營者的焦慮；所以每次都想知道這些火裡來，水裡去的創業者，經營者有興趣的書籍是什麼，有沒有適用解決的好方法，若能有實踐案例及心得分享，就更能造福大家。
 
《獲利時代》這本書就是受到無數認可及分享的經典，自其之後的《一個人的獲利模式》也啓發了斜槓世代人們所適用的商業模式，閱讀本書《獲利團隊》時，我當下就決定要買給公司同事，也要贈送給那些失眠的好友，因為每個經營者的「失眠」問題，幾乎都和將「我」變成「我們」有關，試想如果公司或組織其想達成的目標，專案，績效，願景，不再只是經營者CEO的事，而是參與其中所有人的事，那該有多美好。
 
本書不僅提供一個框架脈絡，更是一套工具與實施技巧，但首先該問自己一個問題，「我的職位是XXXX，但我扮演了什麼角色？」，對團隊如何成為「我們」而言，這個問題至關重要。簡單舉例，父母是個稱謂，但父母在家庭這個組織中選擇扮演什麼角色？笑臉常開的啦啦隊？嚴格的老學究？還是不聞不問的路人甲乙丙？相信大家馬上就能體會，形成組織的職位相對容易，但形成「我們」間扮演的「角色」？值得我們思考。
 
這本書精彩之處無法一一述明，但除了對運籌帷幄者的助益，對於一般在職場中的挑戰，掙扎，成長的內心小風暴，例如在升遷管理職後發現還不如回到原領域熱衷專業會更好，這些看似微小的關卡，書中提出給員工與領導者要回答的問題，具體提供理性思考的脈絡，讓我們在感性的心情風暴外，也能務實在組織與個人利益間求取解決方案。預祝大家在讀完本書後，很快的從「我」的煩惱能升級成「我們」的煩惱，至少失眠的夜裡會有人陪伴，但也或許能實現大家一起睡得很好的美麗境界。