涵蓋商務、職場10大課程，商用英語能力再進階！ ●從商務禮儀、業務銷售到客戶服務，囊括各類實務商業英語主題。 ●職場必備實戰對話及範例，如商展申請、合約、訂單等。 ●搭配實景影片、商務書信範例，有效強化職場英語聽、說、讀、寫能力。 ●針對課程內容設計擬真多益試題，提升商業英文競爭力。 上班族需要的全方位商務英語 一書搞定 本書主要是針對上班族或是想要準備TOEIC考試的人士，考取證照、提升商務英語能力所需而編寫的教科書，實用性的內容也非常適合一般欲精進職場英語能力之讀者使用，從商務禮儀到面試、業務銷售、談判協商及客戶服務等情境一應俱全，將有效幫助你解決職場中會遇到的各種英語疑難雜症！ 六大學習步驟&十大學習主題 立即提升商務英語能力 本書共10大主題，包括商務禮儀、業務銷售、簡報、談判協商、合約、下訂單、客服等多元內容，每個學習主題都包含了聽、說、讀、寫的練習，並依序分為六大學習步驟，循序漸進引導式的教學方法，將有效提升商務英語能力。 步驟一 Checklist： 開始本課前，先告訴讀者將會學到什麼，學習更有方向及效率。 Get Ready： 正式進入學習課程前，透過問題引發學習興趣。 步驟二 Reading／Writing／Listening／Speaking 利用實例講解商務英語中會遇到的各種情況，涵蓋聽說讀寫四大基本要素。例：業務拜訪報告、商展申請書、簽訂合約、安排出貨、客訴等。 步驟三 Listening／Reading Comprehension： 閱讀完前面的實例後，利用提問方式擷取重點，讓你更了解。 步驟四 Language Notes： 整理重點單字及片語，幫助讀者快速記憶。 步驟五 English Corner： 針對每課不同的主題，設計多元的補充內容，上班族該會的英語通通搞定！ 步驟六 Review： 每個學習單元最後均附有綜合練習題，針對每各單元的重點單字和句型，設計如圖片題、問答、是非、克漏字、塡空、閱讀理解等複習題目，有效幫助讀者融會貫通。 【詳細資料】 誠品26碼/2681681051000 ISBN13/9789864412501 ISBN10/9864412507 EAN/9789864412501 頁數/204 尺寸/21X28CM 級別/無 裝訂/平裝 語言/中文/繁體 ■作者簡介LiveABC編輯群 Lesson 1：Job Interview Part A ：Express Yourself Part B ：The Right Answers Part C ：Job Offers and Job Rejections Part D ：Saying Yes or No to a Job Lesson 2：Business Etiquette Part A ：How Do You Do Part B ：For Openers－Starting a Conversation Part C ：Table Manners－Dos and Don’ts at the Table Lesson 3：Sales Part A ：Making Cold Calls－A Cool Customer Part B ：Making Cold Calls－It’s a Date! Part C ：Sales Skills I Part D ：Sales Skills II Part E ：Writing a Call Report Lesson 4：Marketing Part A ：Brand Recognition－My House, My Rules Part B ：Brand Recognition－Unfamiliar Territory Part C ：Writing a Sales Promotion Plan Part D ：Writing a Sales Letter Lesson 5：Trade Show Part A ：Calls Before the Show Part B ：Ironing Out the Details Part C ：Booth Logistics and Set-Up Challenges Part D ：Making a Big Sale Lesson 6：Presentation Part A ：Get Yourself Noticed with an Effective Presentation Part B ：Presentation Core Concepts Part C ：Presentation Preparation Part D ：A Good Start Part E ：Presentation Q and A Lesson 7：Negotiations Part A ：The ABCs of Negotiating I Part B ：The ABCs of Negotiating II Part C ：Planning a Negotiation Strategy Part D ：It’s a Game of Give and Take Lesson 8：Signing a Contract Part A ：Contract for Sale of Goods Part B ：The Devil’s in the Details Part C ：On the Dotted Line Lesson 9：Placing an Order and Arranging Shipment Part A ：Placing an Order to a Factory Part B ：Emergency Reorder Part C ：Arranging Shipment by Mail Part D ：Reply to Shipping Arrangement Lesson 10：Customer Service Part A ：Complaint Letter Part B ：Responding to Complaint Letter Part C ：Handling a Dissatisfied Customer Part D ：Fixing a Technical Problem